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客服外包平台,游戏客服外包,自营客服和外包客服有什么区别?

发布日期:2021-10-16 12:40:42 浏览次数:389

客服外包平台,自建客服对于游戏开发商来说更放心,毕竟客服人员一直在眼皮子底下,但游戏开发商要花费很多时间和精力在招聘、培训、管理客服上,而且客服人员的流失率很大,这方面的投入也是长期存在的。并且游戏开发商还要准备办公场地和办公设备,投入高,还不一定能达到效果,如果有客服跳槽游戏还可能面临着客服人员不足、服务质量下降的情况。

客服外包

专业的客服外包服务公司有着经验丰富的专业客服团队,精通各类游戏的客服员工一应俱全,每个员工都有着多年在游戏行业服务的资历,只需要开发商提供一定的游戏产品资料,外包的客服即可上岗为您的游戏产品提供最优质的服务,为玩家提供一个良好的游戏环境。游戏开发商既可以省去了繁琐的规则培训时间,还可以享受长时间的在线服务,外包提供的服务是除春节之外所有节假日无休,完全不必担心因为节假日导致客服人手不够而流失掉用户。

而且如果自建客服团队,最少需要聘请两个以上客服,白班夜班轮值。以现在的工资水平来说,相信两个员工需要多少钱各位心里都有个大概。而外包最值得关注的一点就体现出来了,收费非常合理。一样是提供双班轮值的服务,也就是说您只需要出一个客服的成本,就可以拥有两名客服为您的游戏产品工作。比自建客服的成本至少节约了60%以上,这一点是其他任何方法都不能做到的。

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