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外包公司游戏客服,游戏客服有外包吗?

发布日期:2021-10-16 12:40:45 浏览次数:436

外包公司游戏客服是当今流行的一种客户服务方式。游戏服务外包有多种形式,如长期客户服务外包、月度客户服务外包、大规模客户服务外包等。月度客服外包,顾名思义就是客服外包公司的服务是按月计算的。这种服务最适合招聘中遇到短期困难,临时使用外包客服进行过渡的公司。有的公司的产品分旺季,有的产品在某一个月销量很好,导致客服短缺。所以我们选择客服外包公司合作解决某个月客服人员不足的问题。

游戏外包

首先,月度游戏客服外包服务可以为客户提供优质的客服。一般一个月是公司培训自己客服的时间,但是月度客服不用培训就可以马上到,月度客服外包公司有专门的培训制度保证客服质量。

其次,月度客服可以节省公司成本。如果公司招聘客服需要长期合作,但产品只有几个月处于旺季,所以公司大部分时间都花在维护客服上,客服需要的工作时间很少。对于公司来说,培养一个月销量好的客服质量肯定是成本很高的,所以在产品旺季选择月度客服外包服务无疑是公司节约成本的一种方式。

游戏客服外包

最后需要强调的是,游戏客服外包服务可以应对客服因招聘原因不能上岗造成的损失。每个公司都需要客户服务的服务质量,但是招聘专业的客户服务人员相对比较困难,可以考虑月度客户服务,为公司创造更多的时间选择更专业的客户服务人员。

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