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新成立的游戏客服外包公司怎样寻找客户?

发布日期:2021-10-16 12:40:26 浏览次数:165

  如果属于没品牌、没背书、没资源,"三无"的话,B端的生意,直拓起来的确会比较困难。

  新成立的软件开发公司怎么样才能获取客户,之前没有销售经验?

  ①:一般在这种情况下,还是先得靠创始团队的人脉资源和背书先来找熟悉的客户,做破局;

  ②:和一些规模大的,做游戏客服外包的乙方公司,以及专门从事软件外包服务的HR公司处好关系,从他们那里获取一些合作业务,毕竟创业公司,能活下来是最重要,先求生存,再求发展;

  ③:"混圈子"。一般都会有类似的给企业信息化提供服务的圈子,包括像会议活动公司、圈子生态、行业协会等,多和圈子里的上下游伙伴销售建立联系来做资源勾兑;

  ④:电话营销。基于目前的服务能力,区隔出客户画像,然后整理名单list,设计电话的营销话术,和这类客户建立联系,做好长期影响。

  这个阶段是拓荒的阶段,还没有形成固定的套路和打法,所以大可不必有太多束缚和顾忌,放心的去尝试就好。

  在现在游戏客服外包圈,品牌不是一定要打宣传,我指的是公司尤其是外包公司品牌,文化就更是。这么举个例子,如果你出去谈合作,别人对你的映象是不是很重要。而映象是怎么生成?必然是你个人性格。而品牌就是映象,文化就是性格。当你定下之后,品牌是可以在大方向不变情况下微调,但文化是必须坚持。简单说文化就相当于誓言,除了能给你们公司人员执行时作为标杆,还能让你们不跑偏。看起来好像和问题没啥关系,感觉好像很虚无缥缈?其实不是。

游戏客服外包公司

  首先做游戏客服外包要有规划,至少你们不希望做完这单没下单或者一辈子就靠着一个公司活着。而这个规划的前提就是你们究竟想让别人觉得你们是怎么样。比如我最早跟我团队做外包就是要创意碾压,这句话有点大了,但不妨将其放在一个比较中长期的目标,但这并不意味前面我可以用其他形态去替补,我们给自己定的目标就是,先保证做最适合客户产品的方案(注意,这是产品,这并不是曲意讨好客户,而是坚持我们的专业程度和创意程度,并为其提供最有力数据和分析支持),其次实现创新,创新怎么实现,我们分成两步,钻漏洞和抢步跑(就以钻漏洞为例,钻谁的漏洞,钻市场数据的漏洞,行话叫做差异化,但钻漏洞比差异化更细更小,我们就做别人没做的,甚至是疏忽)

  简单说,要做外包先要确保你究竟想给人无论是客户还是自己人一个什么样的形象(品牌和文化),更具体就是一件公司制服,他必须是统一,不可从根本动摇,同时是简洁,然后可以付诸于执行,或者让你的员工和客户可以想到这个东西换他来做,如何真真切切而不是喊口号去实现。(比如我要做点和别人不一样的东西这就是口号了,而我要做点和别人不一样,怎么做,我们有大量数据支持,这就叫真真切切了)

  然后就是你们的优势,为什么第二个再说优势,因为你在考虑品牌和文化的时候就要考虑进去,但这个优势并不大,虽然从市场角度来讲,扬长避短很有必要,但如果你的长,仅仅是建立在自己一个人或者团队几个人身上,那么这只能是中期优势,能击破这个优势的要多少有多少,简单说就是你的对手甚至那些没把你当对手的对手要干掉你的方法要多少有多少。说优势就跟说你要找个牛逼商务一样,必要吗?其实不然。比如像小米就是便宜好用,其实这个品牌谁人都能做,当他们极致干这事的时候,其实本身从无到有去想这个品牌定位的时候就是优势了。然后就可以回答题主问题了。

  首先,找个有资源的销售,或者请个听话的大学毕业生。

  其次,与大公司或者大公司出来创业的团队接洽,从散件开始服务。

  最后,自己研发一款产品,找个好代理。最最后,知道你会问,就算不问应该有人会说,但是,千万别勉强自己去跟大公司负责人或者领导打好关系,甚至建立金钱关系,浪费时间在上面。

  这四件事是可以乱序甚至同步执行,没有前后关系。先解释最最后,为什么?按道理不是要自己去跑单做关系么?因为大公司负责人有KPI,领导说难听办事太麻烦真到了基层其实往往就黄了,老实说真当你做好了,别人就离不开你了,至少在我服务过大公司无论是我在其中挂职还是出来接单,基本都是这样子,这个圈子尤其是游戏客服外包圈,有时候你头一低,就真的抬不回来了。

  给钱给好处可以,那是要在你成功将人家任务完成后。尤其是大公司,你越低姿态,人家就越不觉得你有料,对你的方案到结束,是不会有认可。你要表现你的专业性,说难听点,对于中国来说,很多情况下,判断专业性是通过你的态度是否牛逼,有那种你不懂别废话的态度(但我个人不建议)。至于前面三个,我粗略解答。

游戏客服外包公司

  第一个,有资源不用说了。甚至你外聘个经理人前期让他抽成,你就赚成本都行,所以为什么我一再强调品牌和文化。如果不要,那么找个大学生,其实没有歧视大学生的意思,这对他或她来说都是难得的累积资源的价值,主要强调大学生是因为他们思路广没有圈子中老油条气息,虽然容易被坑,但能拉回单子。而且重点是他们不求人,他们比你如果你还是最大的领导的话有更多周旋的空间(比如他们就能说帮帮忙啦,我那个白痴老板叫我要这么做。你能么?)至于怎么留人,这就看你了,要详细说可以开专栏了,再次吐槽知乎专栏找不到,希望能开专栏,唉。但无论如何,第一个是你必经阶段,割喉,不赚钱甚至亏钱打名字谁都懂,问题在于你怎么将这些东西更有效率,不是有效率,是更有效率存起来,就是前面说的品牌和文化,比如小米就等于便宜好用。

  第二个,大公司真的大件外包很少,因为他们会自己请团队,毕竟成本放在那里,品牌对人工成本减免在那,所以你可以接散件,目的是争取忙的时候可以实现联合开发,或者转单工作。而对于大公司创业出来的童鞋可以接一些散单,主要就是借桥去沟通他自身的资源了。像再联合就看情况了。

  第三个,这个是所有游戏客服外包团队的归宿了,自研。自己研发游戏代理出去,获得更高地位,转型不至于,毕竟没那么快,但至少大公司就会高看你,接东西的机会更大,当然意味可以将自己开始学经理人散单子和抽成,其他想得到就不说了。


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